Azure Active Directory (AAD)(Entra ID Connect), Microsoft 365 ve Intune gibi servisler kullanılan ortamlarda, Windows 10 işletim sistemine sahip bir cihazın kayıt işlemi sırasında “Error Code: 80180014” hatasıyla karşılaşılması mümkündür. Bu makalede, bu hata kodunun nedenlerini ve çözüm adımlarını ele alacağız.
Microsoft 365 80180014 Hatası
Something went wrong
Your account was not set up on this device because device management could not be
enabled. This device might not be able to access some resources, such as Wi-Fi, VPN,
email.
Additional problem information
Error code: 80180014
More information: https://www.microsoft.com/wamerrors
Server message: Unknown error code: 0x80180014Hata ile ilgili detaylı bilgileri görüntülemek için Event Viewer kullanılabilir. Aşağıdaki yoldan ilgili loglara ulaşabilirsiniz:
- Application and Services Logs > Microsoft > Windows > DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider > Admin
Hata kodu 80180014, cihaz üzerinde uygulanan bir aygıt kısıtlama ilkesinden kaynaklanabilir. Bu tür hatalar, cihazın kayıt işlemi sırasında politika veya yapılandırma çatışmaları nedeniyle ortaya çıkar.
Microsoft 365 80180014 Hatası Çözümü
İstemci cihaz üzerinde, ‘Ayarlar > Hesaplar > İşyeri veya okula erişim‘ bölümünden mevcut AAD hesabınızla oturum açın.
Cihazın seri numarasını almak için Command Prompt (CMD) üzerinden aşağıdaki komutu çalıştırın:
wmic bios get serialnumberElde ettiğiniz seri numarası ile Intune üzerinden hatalı cihazı bulun ve silin. Bu işlem, cihazın kayıt defterinden temizlenmesini sağlayacaktır.
- Silme işlemi tamamlandıktan sonra cihazı Intune’a yeniden kayıt ettirmeniz gerekmektedir. Bu, kayıt sırasındaki olası çatışmaları gidermek ve cihazı tekrar yönetim altına almanız gerekmektedir.
Bu hata genellikle, cihaz yönetim politikalarının çatışması sonucu ortaya çıkar. Sorunun çözümü için, yukarıda belirtilen adımların sırasıyla uygulanması gerekmektedir.
