Lorsque vous démarrez Microsoft Outlook sur votre ordinateur de bureau, ce dernier cesse-t-il de répondre et se ferme-t-il peu de temps après le chargement du profil ?
Lorsque Outlook s'arrête, vous pouvez vérifier si tel est le problème en consultant le journal des applications de l'Observateur d'événements Windows pour l'événement 1000 ou l'événement 1001 et les détails de l'événement suivants :
- Nom de l'application défaillante : OUTLOOK.EXE, version : 16.0.15427.20194, horodatage : 0x62e9be45
- Nom du module défaillant : mso20win32client.dll, version : 0.0.0.0, horodatage : 0x62e4fd3c
- Code d'exception : 0x01483052
- ID de processus provoquant l'erreur : 0x1328
- Heure de démarrage de l'application à l'origine de l'erreur : 0x01d8acfa5984509d
- Chemin d'accès à l'application à l'origine de l'erreur : C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice16OUTLOOK.EXE
- Chemin du module à l'origine de l'erreur : C:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedOffice16mso20win32client.dll
Ce problème se produit sous l'ID Office Adresse e-mail Se produit lorsque la valeur des données de chaîne est vide.
Chemin d'accès au registre : ComputerHKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentityIdentities
Si votre enregistrement Regedit ressemble à l'image ci-dessous, Outlook peut se fermer automatiquement.

Si votre enregistrement regedit contient la chaîne EmailAddress comme ci-dessous, il ne sera pas fermé.

Ce problème est résolu dans la version 2209 du canal actuel (Build 15629.20156) et la version 2208 du canal Enterprise semestriel (préversion) (Build 15601.20158). À mesure que ces structures atteignent d’autres canaux, des corrections suivront.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT :
Adresse e-mail Nous ne savons pas pourquoi le commutateur n'est pas réglé correctement. Il est préférable que cette clé soit définie par l'application Office, il est donc préférable d'utiliser d'abord les options les plus prises en charge.
Pour contourner ce problème, essayez les suggestions suivantes :
- Déconnectez-vous d’Office, puis reconnectez-vous à Office pour remplir à nouveau les paramètres du registre d’identité.
- Si l'ID n'est toujours pas défini correctement, vous pouvez désactiver les diagnostics de support, ce qui désactive l'option permettant de soumettre des tickets intégrés à l'application à l'aide de l'aide, du support de contact et du chemin de fonctionnalité qui empêche Outlook de répondre. Pour plus d’informations, utilisez Désactiver les diagnostics de prise en charge dans Outlook.
[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookOptionsGeneral] « DisableSupportDiagnostics » = dword : 00000001 - Vous pouvez essayer de définir manuellement l'adresse e-mail sur l'identité de l'utilisateur qui voit le problème dans le chemin de registre référencé dans les détails du problème ci-dessus.