Wenn Sie Microsoft Outlook auf Ihrem Desktop-Computer starten, reagiert es dann nicht mehr und wird geschlossen, kurz nachdem das Profil vollständig geladen wurde?
Wenn Outlook stoppt, können Sie überprüfen, ob dies das Problem ist, indem Sie sich das Anwendungsprotokoll der Windows-Ereignisanzeige für Ereignis 1000 oder Ereignis 1001 und die folgenden Ereignisdetails ansehen:
- Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.15427.20194, Zeitstempel: 0x62e9be45
- Name des fehlerhaften Moduls: mso20win32client.dll, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x62e4fd3c
- Ausnahmecode: 0x01483052
- Prozess-ID, die den Fehler verursacht: 0x1328
- Fehlerverursachende Anwendungsstartzeit: 0x01d8acfa5984509d
- Fehlerverursachender Anwendungspfad: C:ProgrammeMicrosoft OfficerootOffice16OUTLOOK.EXE
- Fehlerverursachender Modulpfad: C:ProgrammeGemeinsame DateienMicrosoft SharedOffice16mso20win32client.dll
Dieses Problem tritt unter der Office-ID auf E-Mail-Addresse Tritt auf, wenn der Zeichenfolgendatenwert leer ist.
Registrierungspfad: ComputerHKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentityIdentities
Wenn Ihr Regedit-Eintrag wie im Bild unten aussieht, wird Outlook möglicherweise automatisch geschlossen.
Wenn Ihr Regedit-Eintrag die folgende EmailAddress-Zeichenfolge enthält, wird er nicht geschlossen.
Dieses Problem wurde in der aktuellen Kanalversion 2209 (Build 15629.20156) und der halbjährlichen Enterprise Channel-Version (Vorschau) 2208 (Build 15601.20158) behoben. Sobald diese Strukturen andere Kanäle erreichen, werden Korrekturen folgen.
Problemumgehung:
E-Mail-Addresse Wir wissen nicht, warum der Schalter nicht richtig eingestellt ist. Am besten lässt man diesen Schlüssel von der Office-Anwendung festlegen, daher ist es besser, zuerst die am häufigsten unterstützten Optionen zu verwenden.
Um dieses Problem zu umgehen, versuchen Sie die folgenden Vorschläge:
- Melden Sie sich von Office ab und dann erneut bei Office an, um die Einstellungen der Identitätsregistrierung neu zu füllen.
- Wenn die ID immer noch nicht richtig eingestellt ist, können Sie die Support-Diagnose deaktivieren. Dadurch wird die Option zum Senden von In-App-Tickets über die Hilfe, den Support kontaktieren und der Funktionspfad deaktiviert, der dazu führt, dass Outlook nicht mehr reagiert. Weitere Informationen finden Sie unter Supportdiagnose in Outlook deaktivieren.
[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookOptionsGeneral] „DisableSupportDiagnostics“=dword:00000001 - Sie können versuchen, die E-Mail-Adresse manuell auf die Identität des Benutzers festzulegen, der das Problem im Registrierungspfad sieht, auf den in den Problemdetails oben verwiesen wird.
